Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

HappySlots respecteert jouw privacy en behandelt persoonsgegevens met zorg. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen accountgegevens (naam, e-mail, geboortedatum, adres), betaalinformatie (rekeningnummer of wallet-adres), IP-adres en apparaatgegevens, speelgeschiedenis (sessies, inzetten, winsten), KYC-documenten (kopie ID, bewijs van adres) en communicatie met onze klantenservice.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

Voor het aanmaken en beheren van je account, het uitvoeren van betalingen, het naleven van wettelijke verplichtingen (AML/KYC, leeftijdsverificatie), het verbeteren van onze diensten, fraudepreventie en — als jij daar toestemming voor geeft — om je te informeren over relevante promoties.

4. Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening: betaalproviders (iDEAL, Skrill, crypto-processors), software-leveranciers, identiteitsverificatie (Onfido, Jumio), toezichthouders en juridische partners. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Bewaartermijn

Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is en zoals wettelijk verplicht. Financiële en transactiegegevens minimaal 7 jaar volgens fiscale wetgeving. KYC-documenten 5 jaar na sluiting van je account, conform anti-witwaswetgeving. Communicatie met support 24 maanden.

6. Jouw rechten

Onder de AVG heb je recht op inzage, correctie, verwijdering ('recht om vergeten te worden' — let op: wettelijke bewaartermijnen prevaleren), beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Stuur een gemotiveerd verzoek naar privacy@happyslots.vip. We reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

We gebruiken TLS 1.3-versleuteling voor alle verbindingen, beveiligde servers in Europese datacenters, strikte interne toegangscontroles op basis van het need-to-know-principe en regelmatige penetratietests. Toch is geen enkel systeem 100% veilig — meld verdachte activiteit direct bij support en activeer tweestapsverificatie in je account.

8. Cookies en tracking

Voor het gebruik van cookies verwijzen we naar ons aparte Cookiebeleid. Je kunt te allen tijde je cookievoorkeuren wijzigen via de cookiebanner onderaan de site.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. Belangrijke wijzigingen melden we per e-mail of via een melding in je account, minimaal 30 dagen voordat ze van kracht worden.

10. Klachten en contact

Vragen over privacy? Mail privacy@happyslots.vip of gebruik de live chat in je account. Niet tevreden met onze reactie? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).